websupport            

Wir sind für Sie da    

 
Durch den Einsatz unseres Fernwartungstools fastviewer, haben unsere Hotline-Mitarbeiter die Möglichkeit, sich bei Fragen oder Problemen direkt auf Ihren PC zu schalten. Während dem Telefonat mit Ihnen können sie so Einstellungen überprüfen und einzelne Schritte verfolgen. Dabei ist das Tool intuitiv bedienbar und setzt weder eine Installation, noch Konfiguration oder Registrierung voraus.
Die Nutzung von fastviewer ermöglicht Ihnen somit eine effizientere Kommunikation mit unseren Hotline-Mitarbeitern und Problembehebung.

 

Systemvoraussetzungen

Zum Einsatz von fastviewer benötigen Sie einen Internetzugang sowie die Berechtigung zum Download von Dateien.

 

Vorgehensweise

  • Klicken Sie auf "Websupport starten" um fastviewer herunterzuladen (Dateigröße 1,8 MB)
  • Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnet sich ein Dialogfenster. Klicken Sie auf "Öffnen" bzw. "Ausführen".
  • Von unserem Hotline-Mitarbeiter erhalten Sie eine Sitzungsnummer, die Sie im Dialogfenster "Teilnehmer Login" eingeben müssen, um das Programm zu starten.

 

Websupport – Ihre Vorteile

  • Ad hoc-Einsatz ohne Installation
  • Einfache Bedienbarkeit durch selbsterklärendes Bedienpanel
  • Sichere Datenübermittlung durch 256-Bit AES Verschlüsselung (TÜV SÜD-Zertifikat für Sicherheit und Funktionalität)
  • Vielfältige Funktionen für die optimierte Zusammenarbeit und eine rasche Problembehebung

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